Page 19 - Dichiarazione non finanziaria consolidata

Banca Ifis | Dichiarazione non finanziaria consolidata 2021

Attività retail
Alle attività corporate il Gruppo affianca i servizi destinati alla clientela retail, con Rendimax Conto Deposito, un conto
deposito online dedicato al risparmio delle famiglie e delle imprese, e Rendimax Conto Corrente. Dal 2018 il Gruppo opera
nel settore del credito al consumo con Cap.Ital.Fin. S.p.A., società di intermediazione finanziaria specializzata nella
cessione del quinto dello stipendio/pensione ed attiva anche nella delegazione di pagamento.

NPL
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il Gruppo Banca Ifis è il quarto operatore in termini di masse gestite con 24,4 miliardi di euro di asset under
management ed è leader nel segmento dei crediti non garantiti (unsecured bad loans), grazie alla sua presenza nel
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mercato dal 2011 è tra le prime società a entrare nel mercato dei crediti non performing.
Opera come primario investitore ed è proprietario di uno dei migliori servicer attivi su scala nazionale, con piattaforme di
gestione del recupero crediti di proprietà e per conto terzi. Il principale vantaggio competitivo viene proprio dalla
combinazione di capacità di acquisto e gestione dei portafogli Npl, con un database proprietario di oltre 1,5 milioni di
debitori.

Nel mercato italiano, Banca Ifis è considerata un player di riferimento nelle attività di recupero, anche grazie alla
costituzione di un modello di recupero degli NPE incentrato sulla customer assistance, che ha l’obiettivo di fornire un
concreto percorso di re-inclusione finanziaria dei debitori. Tale modello si basa:
• sulla personalizzazione dei piani di rientro, in seguito a un attento screening della posizione finanziaria e
patrimoniale dei singoli debitori;
• sull’offerta, ove necessario, di piani di rientro pluriennali con rate mensili modeste;
• sul rispetto delle preferenze del debitore in termini di orari e canali di contatto;
• sugli investimenti in strutture aziendali (contact center) e dotazioni tecnologiche per offrire flessibilità nel tempo
per il debitore.
La qualità delle procedure di gestione dei portafogli viene monitorata con oltre 60mila telefonate annue di verifica della
customer satisfaction. Inoltre, Banca Ifis si impegna in una formazione continuativa dedicata ai professionisti del credito.

11 Fonte: Market Watch Npl febbraio 2022 dell’Ufficio Studi di Banca Ifis
12 Al 31 dicembre 2021

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